序號

主　　　要　　　內　　　容

1

項目名稱：行政后勤及移動辦公運營平臺（OA系統）開發維護服務項目

2

調研報名時間：2025 年11月10日至 11月14日 (節假日除外)8：00-12：00或14：00-17：00(北京時間）

調研會時間： 2025 年11月18日 14:30

3

投標文件正本壹份,副本壹份膠裝并密封加蓋投標人公章。文件未膠裝將視為無效。

4

投標******醫院網絡技術中心

5

上述時間、地點如有變動，以單位屆時通知為準。

6

采購報名、采購調研等采購過程中有任何異議，可聯系我院監督科室。電話：******-8407；******-8467。

合同包

名?稱

數量

預算（萬元）

（一）

行政后勤及移動辦公運營平臺（OA系統）開發維護服務項目

1

28

序號

項目

技術參數要求

1

服務范圍

對現有的的行政后勤及移動辦公運營平臺(0A系統)進行年度運行維護和優化升級，在保證現有功能保留的基礎上，采用最新的符合信創要求的技術平臺。

2

工作文檔

維護行政后勤及移動辦公運營平臺的相關文檔，包括用戶手冊、操作指南、問題解決方案等。定期更新文檔內容，保持其時效性和準確性。

3

一般例行服務

針對用戶日常在產品應用系統使用過程中遇到的問題，提供緊急支持服務以及產品功能和操作咨詢服務。當系統出現問題時，能夠精準定位問題原因并解決。

對系統報表格式、統計條件、統計方式以及數據來源進行優化。

若因網絡系統軟件出錯或軟件操作失誤導致數據丟失或混亂，協助院方進行數據恢復。

定期清理和維護系統，確保系統正常運行。

對業務科室提交的新需求（包括程序 bug）進行需求分析，在解決方案論證通過后，進行統一的需求管理。

4

系統故障服務

修復系統 BUG，保障整體平臺穩定運行，在系統宕機時及時處理并恢復。

用戶在使用系統過程中，若因錯誤操作導致通過系統無法挽回且必須修正的數據問題，按相關規定提出申請，經相關人員批準后，糾正錯誤數據。

******醫院進行系統相關硬件的維護與故障排除，維持系統正常運行。

對于因操作失誤、數據錯誤等引發的問題，工程師可通過電話或遠程方式直接處理，并按要求記錄備案。

針對系統應用復雜、負載較高、性能緩慢等情況，提供系統環境優化建議。

5

信創升級

對現有系統進行信創升級，需要保證原來個性化功能不變（升級的內容見附件“維護系統的主要功能”）

5

維護資質

投標人的維護服務軟件工程師需具備為招標人開展軟件維護的能力與經驗。至少安排一名經驗豐富的服務工程師，該工程師能夠及時處理應用過程******醫院系統維護人員開展系統故障處理和常規問題解決培訓，確保維護人員在遇到系統故障時能夠第一時間進行解決。

6

巡檢服務

產品運行環境全面檢查，包括系統性能問題排查、系統安全、參數檢查和日志檢查，并提供運行情況診斷報告和改進建議

7

技術支持

提供7*24小時電話或遠程技術支持，365天服務。

服務方式包括：現場運維服務、電話及遠程運維、在線運維

8

響應方式及響應時限

快速響應：承諾在接收到問題報告后，于約定時間內（2小時內）給予初步反饋，并在最短時間內（如24小時內，具體根據問題復雜程度確定）提供解決方案或實施修復。

緊急響應：對于嚴重影響業務運行或數據安全的緊急情況，立即啟動緊急響應流程，確保問題得到迅速處理。

9

安全性

投標人到招標人現場服務的工程師必須保證自帶的筆記本電腦安全，沒有攜帶病毒、木馬等破壞性程序,由招標人工程師確認安全后才可接入網絡，投標人工程師必須遵守招標人數據保密協定，并且承擔由于投標人工程師本身原因造成數據泄露的一切責任。

確保平臺的數據存儲、傳輸過程符合行業安全標準，采取加密、備份等措施保護數據不被泄露、篡改或丟失。

定期進行系統安全漏洞掃描與修復，防范病毒、黑客攻擊等安全威脅。

10

軟件運行維護期限

合同簽訂之日起一年

技術要求

名稱

?

技術要求

一、平臺技術

基礎平臺

技術架構

?技術支撐平臺先進，基于J2EE架構開發；系統具有開放的體系，采用B/S結構設計。

平臺基于分層、組件化設計思路，同時支持采用分布式微服務體系架構，具有高度的靈活性和擴展性，各業務模塊支持插拔，可根據客戶需求進行快速配置、靈活組合。

組織模型引擎

為組織模型搭建/組織結構管理提供基礎支撐和技術規范，以便更好的支持多層級組織管控，同時支持自定義按業務、項目維度構建多維組織模型。
1.支持多單位和部門設置，支持樹形架構
2.支持人員的跨單位兼職兼崗
3.支持人員的跨單位調動
4.支持人員的增刪改查
5.支持單位間訪問權限控制
6.支持自定義選人組件

權限引擎

為權限提供基礎支撐和技術規范

工作流引擎

為工作流平臺（BPM）提供基礎支撐和技術規范，以支持流程知識中心/協同應用/表單應用/公文管理

門戶引擎

基于JSR168標準提供門戶引擎，為PC門戶和移動門戶提供基礎支撐和技術規范，以支持門戶管理/門戶設計器等應用。

表單引擎

為表單應用/業務應用提供基礎支撐和技術規范，以支持表單審批/計算/條件控制等應用

報表引擎

為報表中心基礎支撐和技術規范，以支持報表設計/報表授權/查詢統計等應用

文件存儲引擎

提供對圖片/文檔/附件等數據進行統一存儲和管理的機制，以支持知識社區應用

全文檢索引擎

提供對結構化和非結構化業務數據進行索引創建及檢索的機制，以支持全文檢索應用

多語言引擎

為了適應多語言使用可能性，平臺需支持中文簡體、中文繁體等。

移動表單引擎

提供移動端表單的基礎支持和技術規范，以支持表單在移動端的呈現內容、布局、樣式與呈現等應用

多數據庫支持

支持Mysql、Oracle、SQLServer等數據庫

多中間件支持

支持Tomcat、Weblogic、Websphere中間件

多操作系統支持

支持Windows Server、Linux Server操作系統

多瀏覽器支持

支持IE（IE8/9/10/11 ）、Edge、Firefox4以上版本、Chrome12以上版本、Safari4以上版本(MAC系統)、360瀏覽器(極速、安全)

集成支持

平臺支持完備的開放接口和規范，基于數據交換引擎DEE和單點登錄SSO，可與ERP、SCM和郵件系統等組織內部系統進行人員、頁面、數據、流程和消息的多層次集成整合。

系統支持內外開放接口庫、組織機構同步、消息/待辦集成、單點登錄、單位統一信息門戶、數據交換等集成服務支持

支持采用分層服務模式提供開放、快捷的集成服務支持，同時對平臺的集成任務和數據交換實施全面跟蹤和監控

工作流平臺

工作流平臺

參照流程WfMC國際規范打造工作流引擎，提供基于組織角色的多種流程協作模式及流程規則。
1.平臺技術：流程函數、流程接口定義、流程定義模型、核心算法、規則引擎、上下文數據等。
2.流程管理：流程分類設置、流程權限定義、流程節點規則定義、節點操作規則定義、流程分支規則定義、流程超期催辦、流程異常處理、主子流程定義、
3.流程處理：移動流程審批、流程處理規則（競爭/權重/跳過/合并）、流程流轉規則（加簽/減簽/會簽/終止/取回/回退/指定回退等）
4.流程呈現：已辦事項、待發事項、已發事項、待辦事項、已發事項、督辦事項、我的模板等應用及其對應的空間欄目。
5.智能流程節點：流程制作>處理節點>節點屬性，新增節點“審批規則設置”，審批規則范圍：自定義+接口接入，流轉執行規則自定義
6.組織角色、組織自定義單位、部門角色、多維組織角色在bpm中絕對匹配

基礎應用

協同工作

基于工作流提供的協同應用和流程助手，進行協作事項的發起、回復、督辦、追蹤、移交、流程加簽/會簽/回退、轉發等25個處理策略，滿足組織復雜的、多變的、可控的事項和業務審批流轉場景。

報表中心

提供表單報表、Excel數據報表、文件報表、空間組合報表，支持26種報表樣式，并支持帆軟報表/第三方報表（須單獨采購）在報表中心統一查看，為組織經營管理提供決策依據。

文化建設

提供新聞、公告、調查、討論、享空間5項應用，實現組織級信息發布、價值觀傳遞、員工互動交流、圖文共享，增強組織凝聚力與員工參與感。

移動位置服務（高德）

提供移動位置地圖基礎服務，以支持簽到考勤等移動位置應用

安全合規

三員分離

三員管理模式
1.系統級.系統管理員：合并配置類功能菜單
2.系統級.安全管理員：授權管理、人員定密、審計普通人員的登錄、應用日志
3.系統級.審計管理員：審計空間監控、審計各管理員登錄、應用日志、密級管理日志、三員授權日志

安全合規

水印控制

1.支持水印設置：支持設置PC、移動端(M3、微協同)查看公告、新聞、文檔、通訊錄內容時，顯示水印內容；

信創支持

信創環境兼容

全面支持包括全面國產化軟硬件平臺，
支持龍芯、飛騰、鯤鵬、兆芯、海光、申威等國產芯片；
支持銀河麒麟、中標麒麟、統信、普華、中科方德等國產操作系統；
支持東方通、金蝶、寶蘭德、中創等國產中間件；
支持360、UOS、火狐、奇安信等國產瀏覽器；
支持人大金倉、達夢、神州通用、中興數據、華為高斯、科藍、南通等國產數據庫；
支持金山、金格、永中等國產流式軟件；
支持點聚、數科、福昕、書生等國產版式軟件；
支持金格、點聚、書生、軟航、衛士通、中安網脈、誠利通等國產簽章軟件；
支持SM3、SM4國密標準；
支持吉大正元、上海格爾等國產CA證書；

性能指標

在網絡穩定的環境下，登錄操作性界面的系統響應時間均不超過3秒；

300并發處理情況下，公文處理時間不超過3秒；

500并發情況下，全文檢索響應時間不超過5秒；分類檢索響應時間不超過3秒；

服務器在5000用戶在線正常使用系統的情況下連續運行7*24小時不出現宕機，內存溢出嚴重事故情況，可以支持到5000用戶在線持續運行的穩定性需求。

二、公文管理技術要求

發文管理

多種流程模式

1.支持固定發文模板流程，擬文人定制發文流程，全程自由流發文流程，固定流程和靈活流程相結合等多種發文擬文流程模式選擇。
2.支持快速交換公文，支持按流程簽發后分送、交換公文

支持權限管理和基礎公文操作

1.支持公文權限管理，支持對人員、部門、崗位、組、單位等進行不同的權限管理
2.支持公文各基礎操作，包括但不限于擬文、審批、簽批、回退、終止、修改正文、正文套紅、撤銷、加簽、減簽、移交、蓋章、聯合發文等公文基礎操作。

支持定制節點操作策略

1.支持系統自定義封裝節點動作，將處理態度、流程操作、提交操作等操作進行整合封裝，按照實際訴求定制節點動作名稱，封裝出送科室、送承辦等符合政務特色的節點操作

支持多種節點處理模式

支持單人執行、全體執行、多人執行、競爭執行四種節點處理模式，并支持多人按序執行，支持多人同時執行并按百分比繼續流轉

支持多種節點選擇

1.支持在流程節點選擇中，選擇人員、部門、崗位、崗位、相對角色、表單控件等多類節點，符合實際流程多變的需要
2.支持流程過程中，對流程進行變更，使用包括但不限于回退、終止、加簽、會簽、移交、撤銷等多種動作，變更流轉過程中的流程。

支持多正文格式支持

1.發文支持多種正文格式，包括但不限于word、wps、pdf、ofd、html、excel等格式
2.支持無插件在線正文模式，可以在線編輯修改正文。支持多人同時編輯，支持excel正文行列權限控制

支持多種方式文號管理

1.支持大流水、小流水等流水號取用方式
2.支持文號斷號
3.支持文號線下占用文號
4.支持文號三段分離，將文、年、號分離
5.支持發文時占用文號、分送時占用文號、流程結束占用文號等選擇
6.支持發文文號、收文文號等多種場景的試用

支持領導批示內容管理

1.支持對領導的批示內容進行管理，方便查詢和導出
2.支持對不同領導的批示內容進行編號設置

支持發文轉督辦、轉會議

1.支持公文轉督辦、轉會議、轉議題、轉事件、轉公告、轉事務等多種方式，保障公文事項的快速轉辦

支持打包下載

1.支持將文單、正文、附件打包下載，方便存檔

支持發文登記簿

1.支持發文登記簿，整理所有發文數據，方便查詢和檢索

支持公文歸檔和檔案系統

1.支持公文手動歸檔和自動歸檔
2.支持和檔案系統集成，自動將文件存儲至檔案系統

收文管理

支持公文元數據

1.支持公文成文后，版式OFD正文按照《黨政機關電子公文元數據規范》生成OFD核心元數據，包含公文的公文標識、文種、密級和保密期限、緊急程度、發文字號、簽發人、標題、主送機關等信息
2.支持包含公文元數據ofd正文簽收時，自動將對應數據回填文單

收文登記來文文號提醒設置

通過公文開關，自定義設置文號占用后是否提醒（用于同一單位的多個部門收到同一來文時，提醒來文文號已被占用的場景）

支持簽收分辦快速處理

1.支持在收文過程中，簽收分辦快速操作，簽收時直接可以分辦，進入收文過程。

支持收文登記簿

1.支持將所有收文信息整理成收文登記簿，快速查找和搜索。

支持收文轉發文

1.支持單位收到其他單位來文之后，收文轉發文，以收到的文件為正文重新發起本單位的發文程序

支持收文轉收文

1.支持單位收到其他單位來問之后，收文轉收文，操作轉辦，將文件轉其他單位進行承辦

支持閱文辦文分離

1.支持根據收文處理權限的不同，將辦文和閱文進行分離，分別展示在不同的待辦區域中

其他模塊技術要求

文化建設

1、??提供信息發布模塊，實現公告、通知、討論、調查等信息的發布。

2、?按照發布的內容自行設置不同欄目，按職責分別賦予查看、發布和管理的權限。

3、??支持討論功能，包含匿名討論，實名論壇；并支持調查發起、風采秀等功能

4、信息發布模塊實現與政府門戶網站的整合，信息發布欄目與門戶網站欄目建立對應關系，政務公開的部分可以直接推送到門戶網站，也可以設置必須經過審核后才可推送。

5、信息發布模塊每個欄目均需設置欄目管理員，欄目管理員可以授權相關人員發布和審核發布信息，對發布信息做歸檔、刪除和修改等管理應用。

6、公告、簡報、通知等信息發布后，發布人員可以查看各單位和部門查看信息的情況，包括是否查看、查看時間等情況。

文檔管理

1、公共文檔：可分級管理的公共文檔庫，可以按部門、級別、崗位等方式分配權限，進行文件、資料的查閱。

2、個人文檔：本系統為個人收集保存不同來源的重要資料文檔和信息提供分類共享管理，可以將文檔和信息共享給其他人員，其他人員可以通過共享文件夾查看到共享給自己的文檔和信息，但是不能刪除，共享人可以隨時取消資料的共享。

3、能夠對各種文檔、信息、期刊簡報等資料文件進行分類管理，實行分層次、分級別的權限管理。

4、可以控制文檔的下載，打印，編輯等權限。文檔查閱時可進行轉辦、轉發、轉擬稿、轉郵件等操作。

5、文檔有日志管理，可以看到每篇文檔的操作日志記錄。

綜合辦公

1、建立車輛管理功能模塊，包含車輛基礎設置；車輛使用管理；車輛維護；車輛統計等功能。

建立辦公用品及辦公設備管理功能模塊，實現對單位辦公用品需求計劃上報、計劃匯總、領用申請、發放、庫存情況進行管理。

2、提供辦公用品領用審批流程，領用部門填報領用申請并審核，行政部門根據申請進行發放處理，對發放情況進行記錄，支持根據需求計劃自動創建領用申請。

3、提供多種維度的查詢統計功能，能匯總統計單位、部門的辦公用品費用發生情況，提供相應報表打印功能。

通訊錄

提供功能完備的單位通訊錄功能，并滿足如下技術要求：

1、需支持組織、私人通訊錄，支持通訊錄excel導出、Vcard導出、CSV導出、及打印功能

2、通過通訊錄可查看組織架構圖，組織架構圖中顯示人員所在單位組織架構。

3、支持對通信錄查看范圍進行設置。可同步系統職務級別訪問范圍，同時對相關人員進行隱藏；或者指定人員查看全單位人員通訊錄。

4、支持對手機號、職位級別單獨或者組合進行查看權限設置。

5、支持對通訊錄列頭展示信息進行設置。

會議

1. 不論是pc端還是移動端，申請會議室時，彈出制度提示 15天窗口，并且點擊藍色按鈕可跳轉相關制度

儀器共享平臺

1. 完成pc端與移動端儀器共享平臺的基本使用功能：儀器信息展示、搜索 43天、機時預約、儀器借用、報表匯總