雨花區民政局******辦公室關于推進全市養老機構安聯網建設的通知》已建設養老機構安聯網系統，依托雨花區養老機構“安聯網”平臺應急指揮中心，聘用第三方駐場服務團隊提供7*24小時現場值班、建立養老機構安全監管制度、同時補充養老機構電氣火災監測設備。通過監控指揮中心24小時值班制度，監督養老機構履行自身安全生產主體責任，樹立七大安全生產指標達標意識。詳細建設內容如下：

1、補充電氣火災監測設備：

補充養老機構電氣火災監測設備，實現養老機構電氣火災風險隱患的全樓層監測，推進機構用電安全的全面覆蓋，消除電氣火災的探測盲區，設備狀態和監測數據實時接入雨花區養老機構安聯網平臺。

2、項目駐場運維服務：

提供兩年駐場運維服務，實現雨花區監控指揮中心7*24小時值班，組建運維服務團隊，3人駐場運維值班 1人硬件設備運維服務，實行“兩班輪轉”模式，值班人員駐場運維服務應包括：系統運行情況檢查、系統故障處置、消控室值班督導、系統支持與培訓、隱患跟辦、報表分析、事件反饋、數據管理與分析、安全監控與預警、與外部機構的合作與溝通、持續改進與創新、安全與合規性管理以及設備周期性巡檢（每日線上檢查、每季度現場巡查），交接班記錄、突發事件信息報送等。

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執行國家、省、市相關標準以及采購人要求。

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（二）項目服務內容及要求

1、項目駐場運維服務：

提供兩年駐場運維服務，實現雨花區監控指揮中心7*24小時值班，組建運維服務團隊，3人駐場運維值班 1人硬件設備運維服務，實行“兩班輪轉”模式，值班人員駐場運維服務應包括：系統運行情況檢查、系統故障處置、消控室值班督導、系統支持與培訓、隱患跟辦、報表分析、事件反饋、數據管理與分析、安全監控與預警、與外部機構的合作與溝通、持續改進與創新、安全與合規性管理以及設備周期性巡檢（每日線上檢查、每季度現場巡查），交接班記錄、突發事件信息報送等。

表1 詳細服務內容

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表2 設備維護內容

2、技術要求：

（1）所采購的電氣火災監測設備需要對接雨花區養老機構安聯網平臺，并將設備狀態和監測數值同步到雨花區養老機構安聯網平臺，要求提供功能滿足承諾書。（供應商須在響應文件中提供承諾書，格式自擬，如成交后供應商不能滿足以上要求，將取消被確認為成交供應商的資格或認定成交無效。）

1、服務期限：兩年，合同一簽兩年。簽訂合同并支付第一筆預付款后20個工作日內完成設備交貨，并安裝調試合格。

2、服務地點：采購人指定地點。

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1、產品運輸、保管及保險

1.1成交供應商負責產品到施工地點的全部運輸，包括裝卸及現場搬運等。

1.2成交供應商負責產品在施工地點的保管，直至項目驗收合格。

1.3成交供應商負責其派出的人員的人身意外保險。

2、安裝調試

2.1成交供應商須加強施工的組織管理，所有施工人員須遵守文明安全施工的有關規章制度，持證上崗。

2.2項目完成后，成交供應商應將項目有關的全部資料，包括產品資料、技術文檔、施工圖紙等，移交采購人。

2.3 項目安裝調試及驗收所需的所有材料均由成交供應商免費提供。

3、質量保證

3.1成交供應商提供的產品應是原裝正品，符合國家質量檢測標準，具有出廠合格證或國家鑒定合格證。

3.2設備整體質保期一年。超出廠家正常保修范圍的，成交供應商需向廠家購買；未在投標報價表中單列其費用的，視為免費提供。

3.3質保期從產品驗收合格后開始計算。質保期內所有設備維護等要求免費上門服務。

4、售后服務

4.1 系統維護。要求提交以下內容。

??????1）定期維護計劃。

??????2）對采購人不定期維護要求的響應措施。

??????3）對用戶修改設計要求的響應措施。

4.2 技術支持

??????1）提供7×24小時的技術咨詢服務。

??????2）敏感時期、重大節假日提供技術人員值守服務。

4.3 故障響應

??????1）提供7×24小時的故障服務受理。

??????2）對重大故障提供7×24小時的現場支援，一般故障提供7×8小時的現場支援。

??????3）備件服務：遇到重大故障，提供系統所需更換的任何備件。

4.4 質保期內出現任何質量問題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），由成交人負責全免費（免全部工時費、材料費、管理費、財務費等等）更換或維修。質保期滿后，無論采購人是否另行選擇維保供應商，成交人應及時優惠提供所需的備品備件。

5、監控中心應有專人 24小時值班，操作人員每半年接受1次專業培訓，并具備一定的應急處置能力。

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1、驗收：根據《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長財采購[2024]5號）開展驗收，本項目由采購人自行組織驗收。

2、項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

3、驗收過程中產生糾紛的，由相關監督部門認定的檢測機構檢測,如為成交商原因造成的，由成交商承擔檢測費用；否則，由采購人承擔。

4、項目驗收不合格，由成交商返工直至合格，有關返工、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由成交商承擔。連續兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規定選擇其他供應商采購，由此帶來的一切損失由成交商承擔。

5、本項目運維服務每年度期滿時采購人對中標人提供的運維服務實行考核，考核結果作為最終服務費支付的依據。考核辦法詳見《服務費用支付方式和考核表》。

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1、結算方式

1.1 付款人：長沙市雨花區民政局

1.2 付款方式：

設備采購部分：合同簽訂后，10工作日內支付設備采購、安裝調試費用的95%，從驗收合格之日起正常使用一年后（無質量問題、售后服務糾紛，以及其他經濟法律糾紛等）支付合同金額的5%。

運維服務部分：合同簽訂后，10工作日內支付第一年運維服務費用的100%；在第一年服務期滿且通過考核合格后，10工作日內支付第二年運維服務費用的90%；如第一年度考核結果為不合格，成交供應商需進行限期（一個月內）整改，整改通過后采購人10工作日內支付第二年運維服務費用的80%（扣除第一年總金額的10%）；如第二年度考核結果為合格，考核結束后10工作日內支付第二年運維服務費用的10%，如考核結果為不合格，成交供應商需完成限期（一個月內）整改，但不再支付費用。

2、本服務項目采用費用包干方式進行，服務供應商根據項目要求和實際情況，詳細列明項目所需的所有費用，以及人工、管理、財務等所有費用，如一旦成交，在項目實施中出現任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人不再支付任何費用。

3、運維服務供應商如需踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負。

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