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一 、 項目編號 ：JH25-210132-00154

二 、 項目名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員

******有限公司

供應商地址：沈河區沈陽市沈河區北站路140號（2401-2408）

中標（成交）金額：1,730,305（元）

評審總得分：94.34（分）

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員

服務類

名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員（中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員）

服務范圍：完全響應中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員的所有服務范圍

服務要求：完全滿足中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員的所有服務要求 （1）服務期限：1年（具體服務期限以甲乙雙方簽訂合同為準） （2）履約地點：采購人指定地點 （3）付款方式：本協議約定的費用計費開始時間為乙方實際開始提供服務的時間，結算方式為月度結算。乙方需在服務滿一個月后的10日內將服務支出清單報給甲方，甲方于2日內完成核對工作，核對無誤后，乙方于5日內為甲方開具發票，甲方于收到發票后3日內支付相應款項。 （4）服務內容 需派駐無差別綜合辦公人員共計17人，其中，服務專員16人，綜合管理1人。 進駐人員應具備良好素質，善于溝通，理解能力強，經過標準化專業培訓，舉止規范、動作統一、服務標準。提高日常政務審批效率，多維度、高效率地解決企業訴求，并聯動各部門處理企業訴求的堵點、難點問題，不斷提升辦理業務的體驗感和獲得感。 服務內容 （一）規范專業的引導服務 配置咨詢引導人員，覆蓋各點位，熱情積極迎接到訪辦事群眾，耐心解答群眾所咨詢的問題，準確告知群眾辦事流程及辦件時間，主動關懷正在等候的辦事企業群眾，特別是對老弱病殘要給予細心周到的服務。 主動靠前的幫辦服務 主動為到訪企業無償貼心的提供行政審批大廳內的行政審批事項的咨詢、指導及全程幫辦代辦等服務，變“群眾辦”為“我來辦”。做到疑問有幫助、技術有指導、流程有講解、結果有跟進。 無差別的綜合受理服務 創建無差別綜合受理服務模式，推進政府窗口服務便民化，標準化、專業化、規范化的企業管理體系，采取落地輔導、駐場管理、全程督導的形式，達成行為統一。提升窗口人員的綜合能力素質，打造有溫度的政府服務窗口。 （二）健全標準的管理體系 建立好政務服務標準化培訓、業務培訓等人才選拔機制，建立健全的激勵和淘汰機制，實行多維考核制度，對工作態度、工作能力、工作績效等方面進行月度、季度、年度考核；配備專職駐廳巡查管理人員，建立好政務服務標準化培訓、業務培訓等多階段培訓機制。 （三）全流程的人事服務 服務領域涉及人員招聘、崗位培訓、工資發放、各種保險及福利手續辦理、勞務事務咨詢等多項業務流程，結合中心實際要求，為用工單位提供全生命周期的人力資源服務。

服務時間：1年（具體服務期限以甲乙雙方簽訂合同為準）

服務標準：完全滿足本項目的所有服務標準。 驗收標準：按國家有關標準執行。按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔2017〕603號）文件有關規定執行 驗收程序：按國家有關標準執行。按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔2017〕603號）文件有關規定執行 驗收報告：按國家有關標準執行。按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔2017〕603號）文件有關規定執行 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 袁鐵軍、周曦東（包組編號：001）

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員

代理服務收費標準及金額：按照國計委《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）文件差額定率累進計費方式收取。向成交人收取代理服務費金額20,842.00（元）

七、公告期限

自本公告發布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

******委員會營商環境建設部（審批服務部）

地 ???址：經濟技術開發區中央大街21甲5號

聯系方式：024-******

2.采購代理機構信息

******有限公司

地 ???址：沈陽市皇姑區北陵大街19號中匯廣場A座2805室

聯系方式：024-******

3.項目聯系方式

項目聯系人：徐佳學

電 ?????話：******

十、附件

采購文件：磋商文件-中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員.doc

包組編號：001

包組名稱：中德園“一條龍”便企服務平臺服務專員

******有限公司

1.中小企業聲明函：******有限公司_41.jpg

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附件下載：